新奥拓刹车异响 4S店保修期内竟收保养费

近日，有网友在西子论坛发帖称，其两年前在某4S店购买了一辆铃木新奥拓，两个月前发现刹车有异响，于是送去4S店做刹车保养。两天后，刹车又发生异响，此后一个月左右，该4S店一直未能解决此事，并且此车在保养期内被收了80元的保养费。后来在厂家督促下，该4S店才为该车主的汽车免费更换新的刹车皮。

刹车钳未经允许被更换

从该网友的发帖中，记者了解到其两年前在惠州河南岸汽车大市场某铃木4S店购买铃木新奥拓，两个月前刹车发生异响，8月31号下午就开车去此4S店维修。该4S店的机修主管李先生检查了车子，称需要做个刹车保养。当时保养完，刹车确实没有发出异响，然而保养完了后两天，该车刹车又开始发生异响。

于是该网友咨询了在奔驰店做机修的朋友，在经过一番了解之后，其朋友分析是4S店擅自把刹车钳换了。于是该网友打电话过去4S店咨询，得到回答是：刹车钳属于保修范围，可以免费更换。但有个条件，就是每5000公里就要做一次刹车保养，该网友的车还差一次刹车保养，所以要收80块做刹车保养才换了刹车钳。事后，该网友直接打电话到长安铃木厂家，咨询保修是否要附加条件，厂家给的回复就是车辆在保修期内发生损坏，应无条件保修更换。

厂家督促4S店解决问题

该网友在知道厂家给予的答复后，立刻打电话到4S店反映此事。第二天，该4S店售后经理李先生称，换刹车钳要该网友的车做刹车保养才可以换的。而该网友反驳了他的说法，并称厂家要求是车在保修期是无条件更换的。争论无果之后，该网友立刻又投诉到厂家，厂家要求该4S店的温总经理处理此事，最后免费解决刹车异响。

然而在刹车异响解决后的第三天，他的车又开始发生异响，直到11月1号该网友才得到满意的处理结果。从8月31号至11月1号，2个月期间反反复复出现异响问题，“我直接打电话给厂家说该4S店在没我签字的情况下，擅自更换我的刹车钳，我要追究责任”。该网友称无奈下只有坚持到厂家投诉，维权到底。

记者从该帖中看到“东升”字样，于是找到惠州东升铃木4S店。该店前台服务员承认确有其事，然而记者试图联系到该店负责人，前台服务员却拒绝透露联系方式，称会通知该店负责人尽快联系记者，暂时不能接受采访。截至发稿前，该店负责人仍未对此事情作出表态。