上海大众斯柯达2012年关键词：蓄势

【河南汽车在线 讯】2012年，上海大众斯柯达品牌凭借着旗下三款车型昊锐、明锐、晶锐在终端市场的稳健表现，实现年销量22万辆，品牌进入中国五年多来的累计销量突破85万辆。与此同时，借助车型推出五周年之际，上海大众斯柯达2012年也推出了全新品牌推广主题“真实感悟 真爱生活”。回顾2012年，从产品线的不断完善到品牌营销的全面开展，以及服务体系的纵深打造，“蓄势”无疑是2012年上海大众斯柯达品牌的关键词。

 产品蓄势

2012年，中国车市增速放缓，如何能够在有限的市场中赢得更多消费者的认同，满足他们对高品质有车生活的期待，成为诸多汽车品牌所共同探讨的话题。依托明锐、晶锐、昊锐三大车系，上海大众斯柯达2012年深挖产品潜力，不断提升系列产品的竞争力，不仅实现了年度销量的稳健增长，良好的产品形象和用户口碑也为品牌在2013年的进一步成长奠定了基础。

2012年2月，上海大众斯柯达品牌的首款个性跨界车型Fabia Scout上市，凭借跨界混搭的动感风格、精准的动力操控和丰富智能的舒适装备彰显了独特的都市跨界时尚风格，迅速在高端个性A0级细分市场掀起了一股热潮，受到了众多年轻个性消费者的追捧。

 7月，优化升级的明锐2013款车型正式上市，新增的海湾蓝颜色以及全新的外后视镜设计、经过提升的舒适性配置与优化升级的五大安全配置进一步增强了明锐的市场竞争力。

9月，Fabia 晶锐 Sport、明锐GreenLine 绿动新一代、斯柯达五周年典藏版三款新车型闪耀上市。其中Fabia 晶锐 Sport在保留晶锐酷黑版的硬派个性品质和性价比优势的基础上，进一步融入了更为炫酷时尚的运动外形与极富运动感的驾驭体验，赢得了众多追求个性的高端A0级车消费者青睐；明锐GreenLine 绿动新一代不仅在安全和舒适装备方面全面升级，更通过全新的Start-Stop发动机自动启停系统与制动能量回收系统等领先节能科技进一步彰显了上海大众斯柯达在绿色节能环保汽车领域的实力；而作为五年辉煌成就的纪念，三款上海大众斯柯达五周年典藏版车型不仅承载了品牌五年发展的“真实感悟”，更寄托了斯柯达品牌对“真爱生活”的诠释与希冀。

 11月，上海大众斯柯达GreenLine绿动家族的另一位新成员昊锐GreenLine 绿动新一代正式上市，全面丰富的绿色科技配置和卓越的节能环保实力让其成为了国内中高级节能环保车型的价值标杆。

时尚、个性、运动、实用、环保、……产品内涵的不断充实和产品实力的持续提升让上海大众斯柯达的整体市场竞争力得到了有力提升，不仅实现了稳健的市场发展，产品口碑也不断上扬。而这些基于产品实力的正能量也为上海大众斯柯达在2013年的市场开拓打下了坚实的基础。

品牌蓄势

2012年是百年斯柯达品牌进入中国的第五个年头，上海大众斯柯达不仅借助五周年契机发布了全新的品牌推广主题“真实感悟 真爱生活”，在运动赛事、社会活动、娱乐文化领域也展开了一系列精彩纷呈的品牌推广活动，进一步展现品牌魅力。

在体育运动上，上海大众斯柯达2012年第五次赞助环青海湖国际公路自行车赛，明锐、晶锐、昊锐的实力护航再次让消费者感受到了斯柯达产品出色的品质以及卓越的性能；此外，覆盖九个城市、行程五千多公里的“4+2健康骑行之沪藏骑迹”活动更是吸引了全社会对绿色出行和自行车运动的热情，让人们在骑行中感受到了斯柯达对生活的热爱，对绿色健康生活方式的倡导。与此同时，在2012年中国汽车拉力锦标赛（CRC）中，上海大众斯柯达红牛车队凭借车手的精湛技艺和明锐RS赛车的出色性能，成功卫冕年度车手和厂商杯冠军，这也是上海大众斯柯达红牛车队自2009年参赛以来连续第四个赛季荣膺CRC年度总冠军，充分展现了上海大众斯柯达车型的卓越品质和品牌出色的运动基因。

 在娱乐文化领域，2012年，华语乐坛新生代天后张靓颖继续携手斯柯达晶锐展现硬派欧风实力。同时，被誉为华语乐坛“歌神”的著名歌手张学友也于2012年正式出任上海大众斯柯达品牌旗舰车型昊锐的代言人，上海大众斯柯达也继续鼎力支持“2012年张学友1/2世纪演唱会”，以昊锐作为张学友内地巡演官方唯一全程指定用车为张学友及其团队提供用车服务，并冠名赞助“斯柯达昊锐之夜——张学友1/2世纪演唱会”广州站及上海站的演出，实力品牌形象深入人心。

 在社会活动领域，继2011年与旅游卫视联袂摄制大型专题片《你好，布拉格》之后，上海大众斯柯达又再次携手旅游卫视推出《生活！欧罗巴》栏目，带领观众去体会欧洲多样的生活风貌和均衡的生活理念，领略生活的美好。与此同时，上海大众斯柯达品牌还与东方卫视携手推出专题栏目《大爱东方》，聚焦那些需要帮助的群体，关注那些曾被忽视的角落，与更多的人一起“用温暖凝聚人心、用力量彰显大爱”，向人们展现出极富人文关爱和社会责任感的品牌形象。

  纵观2012年全年，上海大众斯柯达众多的品牌推广活动不仅向人们展现了“真实感悟 真爱生活”的真谛，同时也有效提升了上海大众斯柯达的品牌知名度，使得更多的人对斯柯达的品牌理念和底蕴有了更直观的认识。数据显示，经过5年多来的经营，上海大众斯柯达品牌的无提示知名度已经由最初的3%提升至2012年的47%，品牌熟悉度和美誉度也分别由2008年的4.5和5.8提升至2012年的6.4和7.0。不断成长的品牌影响力为2013年上海大众斯柯达的持续发展提供了有力的品牌背书。

服务蓄势

随着国内汽车市场的不断发展和日趋成熟，服务体验成为影响消费者选择和消费忠诚度的至关重要的因素。作为一个以服务见长的品牌，上海大众斯柯达2012年在服务上也不断推陈出新，人性化的贴心、专业服务赢得了车主们的一致好评。

 为了让更多的消费者体验到斯柯达品牌Human Touch便捷而又人性化的专业服务，上海大众斯柯达在2012年进一步完善优化服务网络布局，截至2012年底，全国已经建立了442家上海大众斯柯达营销服务网点。而在优化营销服务网络布局的同时，上海大众斯柯达同样没有放松网点能力的提升，2012年，以“越挑战，悦精彩”为主题的第三届上海大众斯柯达销售顾问大赛和以“技逐至臻，真爱至诚”为主题的第四届上海大众斯柯达服务技能大赛也相继开展，以赛代练，对全网的服务水平和专业技能进行了检验和锻炼，确保每一位客户都能够享受到高标准的专业化服务。

 2012年，上海大众斯柯达在服务举措上也不断创新，进一步优化特色服务项目，斯柯达服务节、斯柯达学苑等一系列特色服务项目有了更新的内涵加入，尤其是2012年的斯柯达服务节，不仅为广大车主保留了全方位的车辆检测、现场专家解疑等传统特色服务，还创新性地推出了一系列人性化专享服务，例如夏季和冬季服务节中的“老车主回馈”服务等，让众多客户体验到作为斯柯达车主的尊崇享受。而作为斯柯达Human Touch服务的另一特色服务项目，上海大众斯柯达第五届斯柯达学苑活动在2012年8月启动，不仅延续了以往寓教于乐的人性化服务特色，更推出了一系列针对新车主、老车主、女性车主、微博控车主的差异化爱车课程，个性化的内容与互动式的交流让众多车主感受到了斯柯达Human Touch服务的贴心与快乐。与此同时，由上海大众斯柯达主导、各经销商协助设立的斯柯达车主交流平台“斯柯达车友汇”在2012年也进一步发展壮大，目前已经拥有超过61万会员，丰富多彩的会员活动不仅让众多车主感受到了斯柯达真爱汽车生活所带来的欢乐， 同时也进一步增强了斯柯达Human Touch服务的品牌凝聚力，提升了斯柯达品牌的口碑。

此外，作为“Human Touch真心呵护”服务的创新举措，集品牌展示、会员服务和车辆服务于一身的上海大众斯柯达首都机场服务中心2012年以来累计到访量超过20000人次，尊贵、贴心的机场服务得到车主们的高度认可和赞誉。2012年11月20日，上海大众斯柯达广州白云国际机场要客服务中心也正式启动运营，斯柯达特色化的尊享服务进一步延展。

不断完善的网络布局、不断优化的服务举措不仅进一步强化了上海大众斯柯达在服务上的竞争优势，更成功助推了斯柯达品牌的市场开拓，其便捷、人性化的专业服务也赢得了广大车主的一致好评，在2012中国汽车行业用户满意度测评（CACSI）中，上海大众斯柯达获得了销售服务满意度指数合资品牌冠军。而这一优质服务口碑无疑也为上海大众斯柯达未来的发展注入了更多助推力。

总结：2012年，上海大众斯柯达品牌一步一个脚印，不断提升产品竞争力，逐步深化品牌影响力，继续巩固服务优势，不仅取得了年度销量突破22万辆的出色市场业绩，更为2013年的发展蓄积了能量。